Livraison cacher


Livraison cacher

livraison cacher

Scooter garés en face du restaurant, prêts à être enfourchés pour une livraison cacher rapide

De plus en plus de clients préfèrent utiliser le service livraison cacher pour des raisons sont diverses et variées.

Certains vous diront que c’est le climat d’insécurité qui en est la cause, d’autres avanceront que c’est une nouvelle façon de consommer.

Quoiqu’il en soit, plus de 30% du chiffre d’affaire d’un restaurant est issu du service livraison.

Selon les sondages, les principaux critères de qualité d’un service livraison sont:

  1. les délais
  2. le comportement du livreur
  3. température du repas livré à la réception
  4. Propension à la négociation du patron en cas de litige

Il est très important de bien former les personnes qui participent au service livraison afin de toujours proposer une gestion des litiges dans le calme. En effet, un client mécontent, même s’il est le seul responsable pourra en quelques jours dégrader votre renommée suite à un problème lors d’une livraison.

Par expérience, il vous faut toujours donner un délai de livraison sensiblement supérieur à ceux réels car un client n’est pas à 5 minutes prêts pour recevoir sa livraison.